Hiljattain varmuuskopioinnista ja musiikkikokoelmastani vastaava verkkolevy (tarkemmin QNAP TS-239) meni epäkuntoon päivityksen yhteydessä. Huomasin, että laitteeseen oli saatavilla päivityspaketti jonka hain ja asensin ohjeiden mukaisesti. Sitten odotin, että laite käynnistyy uudelleen. Ja odotin. Ja odotin. Laite käynnistyi viimein, mutta mikään ei toiminut. Tiedostot olivat tallella, mutta niihin ei voinut koskea.

Tätä seuranneen nytmämenetinkaiken-paniikin ja ahkeran tukifoorumin selailun jälkeen tiesin olevani yksi useammasta samaan törmänneestä. Huono päivitys, voivoi – uusi päivitys korjaa asian. Päivitys tietty sitten tehdään laitteen verkkokäyttöliittymällä, joka puolestaan ei toiminut enää lainkaan. Vaihtoehtona oli kaksisivuinen linux hax0rz -tyyppinen ohje päivittämiseen käsin, joka vaikutti lannistavalta. Laitoin valmistajalle tukipyynnön, ja ajattelin että löydän asiaan jonkun fiksauksen itse tulevina päivinä.

Päivää myöhemmin sain sähköpostin QNAP:in tuesta, jossa kysyttiin annanko luvan laitteeni etäkorjaamiseen. Mukana oli muutama tekninen ohje, jotka tehtyäni lähetin luvan ja tarvittavat tunnukset paluupostissa Taiwaniin. Muutamaa tuntia myöhemmin sain kuittauksen että kaikki on nyt kunnossa. Ja kas, näin oli – pääsin kaikkeen käsiksi aivan kuten aiemmin. Näppärää.

Välillä kaikkivaltias Internet osoittaa hyvät puolensa tavalla, jota ei ole tullut aiemmin kohdattua. Kenties tulevaisuudessa jääkaapin, auton tai vastaavan korjaus tai diagnoosi onnistuu yhtä helposti. Tai ihmisen.